Доставка, оплата и гарантии

• Главная
• Доставка, оплата и гарантии

Доставка

Самовывоз:

• Адрес склада, график работы.
• Обязательна предварительная заявка, доверенность от юрлица.

Доставка (транспортом компании или партнеров):

• Стоимость рассчитывается индивидуально под заказ (объем, тоннаж, расстояние).
• Тип транспорта: самосвалы, бортовые машины, контейнеры (в зависимости от фасовки).
• Минимальный объем для доставки: от 5 тонн.
• География: Москва/МО, по всей России.

Важно для B2B:

• В период распутицы возможны задержки доставки на грунтовые дороги.
• Разгрузка — силами покупателя (или за доп. плату). Простой сверх оговоренного времени оплачивается отдельно.

Оплата

• Для юрлиц и ИП: безналичный расчет по счету (предоплата 100% или индивидуальные условия).
• Для физлиц: наличные, оплата картой на сайте или при самовывозе.
• Крупным партнерам: возможна отсрочка платежа по согласованию.

Гарантии

• Продукция соответствует заявленным характеристикам (pH, влажность, питательный состав).
• Наличие сертификатов и протоколов испытаний (документы можно скачать).
• Гарантия веса/объема тары.
• Срок годности не ограничен при соблюдении условий хранения.

Возврат и рекламации

Возврат качественного товара (для юрлиц):

• Только по согласованию сторон.
• Расходы на транспортировку и пересортицу — за счет покупателя.
• Товар, отпускаемый навалом (россыпью), возврату не подлежит.

Приемка товара:

• Покупатель проверяет количество, целостность упаковки и внешний вид в момент получения.
• Претензии по количеству и внешним повреждениям принимаются только при отгрузке/выгрузке.

Скрытые недостатки:

• Претензии принимаются в течение 5 рабочих дней с момента получения.
• Необходимо фото/видео фиксация и составление акта.
• Решение: замена, возврат стоимости (пропорционально) или корректировка в следующей поставке.